中兴通讯坚持客户至上，召开云网生态峰会服务大会_中兴通讯视频峰会

在国家大力发展新质生产力，推进网络强国战略的背景下，中兴通讯始终坚持客户至上、伙伴优先的核心理念，着力构建高速算力网络。近日，中兴通讯召开云网生态峰会服务大会，携手业内合作伙伴，迭代创新网络服务。

在中兴通讯云网生态峰会服务大会上，中兴通讯副总裁张健发表了以“极致服务，携手增长”为主题的演讲。他表示，“在数字化转型的浪潮下，中兴通讯将从提升合作伙伴服务能力、促进客户和合作伙伴满意度、助力合作伙伴业绩增长三方面入手，与合作伙伴携手，抓住机遇，以极致服务共赢未来。”

提能力

在提升合作伙伴服务能力方面，中兴通讯坚持以“能力画像”、“精准赋能”、“技能大比武”作为能力提升顶层设计的核心逻辑，帮助伙伴全面提升服务能力。通过持续完善服务能力画像工具，帮助伙伴识别能力短板，聚焦赋能资源的投放，并协助伙伴制定能力提升规划，实现能力共建。

同时，中兴通讯在保证服务赋能规模不减少的前提下，更加重视在赋能培训中增加操作实验资源的投入，以更好的提升赋能效果。此外，通过合作伙伴工程师年度技能大比武验证赋能效果，同台竞技，以赛促学。

促满意

在促进客户和合作伙伴满意度方面，中兴通讯始终重视客户网络稳健运行，并为之不懈努力。中兴通讯聚焦重点网络，通过深度巡检、感知评估、隐患整治、网络画像及重大通信保障等手段，夯实网络安全，助力网络提质，提升客户满意度

同时，中兴通讯非常重视合作伙伴在服务客户过程中遇到的痛点问题。针对合作伙伴关注的板件返修，中兴通讯持续增加资源投入，优化返修流程，实现过程信息可视。针对合作伙伴关注资源投入的问题，中兴通讯在2024年对“备件资源、省代服务、高级认证服务伙伴”等资源进行了成倍增加。

助增长

在助力合作伙伴业绩增长方面，中兴通讯愿意同合作伙伴分享成功经验，协助客户消除网络风险，打造安全生态。在携手合作伙伴共同为客户提供极致服务的同时，挖掘潜在商机，共同创造价值。

中兴通讯同样重视合作伙伴在面向客户服务过程中的降本提效，持续投入资源打造高效的端到端数字化可服工具，推进产品交付能力从自动化到智能化的转型升级，加速智能运维创新，助力合作伙伴实现网络快速部署、业务快速上线、运维高效智能。

综上所述，中兴通讯会继续完善并丰富相关政策，通过跟业内合作伙伴展开友好合作，来实现业绩的进一步增长。相信在中兴通讯跟合作伙伴的共赢举措下，行业数智化转型进度将进一步加速，数字经济也会更加繁荣地发展。